Telefon: +1 (302) 532-4896
E-Mail: contact@xeliho.com
Adresse: 1409 W 4TH ST,WILMINGTON,DE 19805-3509,United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte bei der Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen sowie beim Kauf von Möbeln und damit verbundenen Dienstleistungen. Wir handeln stets nach dem Grundsatz der Kundenorientierung und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen Sie korrekte, vollständige und aktuelle personenbezogene Daten angeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter خدمات以及确保交易的正常进行。
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die Grundlage für alle Aktivitäten auf unserer Plattform, und Sie sind für sämtliche über Ihr Konto durchgeführten Handlungen verantwortlich.
Bei unbefugtem Zugriff oder verdächtigen Aktivitäten kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen. Für Schäden aufgrund von Fahrlässigkeit Ihrerseits übernehmen wir keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns um eine sichere und stabile Funktion unserer Website. Dennoch können aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme Unterbrechungen oder Fehler auftreten. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben bereit. Trotz sorgfältiger Prüfung können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte.
Verfügbarkeit
Die Lagerbestände können sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist verbindlich.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Ein Vertrag kommt erst mit unserer Annahme der Bestellung zustande.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Kartenzahlung) an. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Liefergebiet: Deutschland
Lieferzeit: 5–12 Werktage nach Versand (abhängig von externen Faktoren)
Versandkosten:
Steuern und Abgaben:
Alle Preise enthalten Zölle und Abgaben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Vor Versand:
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenlos stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Nach Bestätigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Nach Versand:
Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich. Sie haben folgende Optionen:
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bedingungen:
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit Etiketten und Kaufnachweis befinden.
Ablauf:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail mit den relevanten Informationen. Unser Team unterstützt Sie im weiteren Prozess.
Bearbeitung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Umtausch wird die Ersatzware umgehend versendet.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz
Wir erheben nur notwendige Daten und schützen diese durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne gesetzliche Verpflichtung geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg bei den zuständigen Gerichten beschritten werden.
10. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung zu den Änderungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Dienste entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken, Design usw.) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist jegliche Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung untersagt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit über unsere offiziellen Kontaktkanäle an uns wenden.
Telefon: +1 (302) 532-4896
E-Mail: contact@xeliho.com
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